Stornierungsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Wir bemühen uns, unseren Kunden maximale Flexibilität bei der Reiseplanung zu bieten. Dennoch können je nach Reiseart, Leistungsträger und Buchungskonditionen unterschiedliche Stornierungsbedingungen gelten.

Mit der Buchung einer Reise akzeptieren Sie die jeweils geltenden Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.

2. Stornierung durch den Reisenden

Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn von der gebuchten Reise zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich per E-Mail oder über die von uns bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten erfolgen.

Maßgeblich für die Berechnung der Stornierungsgebühren ist der Zeitpunkt des Eingangs der Rücktrittserklärung.

3. Stornierungsgebühren für Pauschalreisen

Soweit keine abweichenden Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters gelten, können folgende Gebühren anfallen:

• Bis 30 Tage vor Reisebeginn: 20 % des Reisepreises
• 29 bis 22 Tage vor Reisebeginn: 30 % des Reisepreises
• 21 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50 % des Reisepreises
• 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 75 % des Reisepreises
• Ab 6 Tage vor Reisebeginn oder bei Nichtantritt: 90 % bis 100 % des Reisepreises

4. Flugbuchungen

Flugtickets unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Viele Sonder- und Sparangebote sind von einer Erstattung ausgeschlossen.

In einigen Fällen können lediglich nicht genutzte Steuern und Gebühren zurückerstattet werden.

Eventuelle Bearbeitungsgebühren können von der Erstattung abgezogen werden.

5. Hotelbuchungen

Die Stornierungsbedingungen für Hotels variieren je nach Hotel, Tarif und Saison.

Kostenfreie Stornierungen sind häufig nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Anreise möglich.

Nach Ablauf der kostenfreien Frist können Stornierungsgebühren bis hin zum vollständigen Übernachtungspreis entstehen.

6. Kreuzfahrten

Kreuzfahrten unterliegen besonderen Stornierungsregelungen der jeweiligen Reederei.

Aufgrund langfristiger Planung und begrenzter Kapazitäten können bereits mehrere Monate vor Reisebeginn erhebliche Stornierungsgebühren anfallen.

Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte den Buchungsunterlagen Ihrer Kreuzfahrt.

7. Umbuchungen

Änderungen von Reisedaten, Namen, Reisezielen oder Leistungskomponenten gelten in vielen Fällen als Umbuchung.

Umbuchungen sind nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich und können zusätzliche Kosten verursachen.

Einige Tarife schließen Umbuchungen vollständig aus.

8. Rückerstattungen

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von Banken, Zahlungsdienstleistern und Leistungsträgern mehrere Wochen betragen.

Bereits erbrachte Leistungen sowie nicht erstattungsfähige Gebühren werden von einer Rückzahlung ausgeschlossen.

9. Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Diese kann im Falle einer unerwarteten Erkrankung, eines Unfalls, eines Todesfalls in der Familie oder anderer versicherter Ereignisse vor hohen Stornierungskosten schützen.

10. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Im Falle unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände, wie Naturkatastrophen, politischen Unruhen, Krieg, Pandemien oder behördlichen Reisebeschränkungen, gelten die gesetzlichen Regelungen sowie die Vorgaben des jeweiligen Reiseveranstalters.

In solchen Fällen können besondere Umbuchungs- oder Erstattungsmöglichkeiten angeboten werden.

11. Stornierung durch den Veranstalter

Sollte eine Reise aus Gründen abgesagt werden müssen, die vom Veranstalter zu vertreten sind, werden bereits geleistete Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

12. Bearbeitungsgebühren

Für bestimmte Stornierungen oder Umbuchungen können zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen.

Diese werden dem Kunden vor Durchführung der Änderung transparent mitgeteilt.

13. Kontakt bei Stornierungen

Für Stornierungen, Umbuchungen oder Fragen zu bestehenden Buchungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Uniflug [Inhabername eintragen]
Musterstraße 1
65342 Musterstadt
Deutschland

E-Mail: info@uniflug.de
Telefon: +49 3052005175

14. Schlussbestimmungen

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland sowie die individuellen Bedingungen der jeweiligen Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels oder sonstigen Leistungsträger.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Stornierungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juni 2026